多项举措、精心部署，打造优质志愿服务

票务是游客接受志愿者服务的第一站，票务中心“小白菜”们的服务质量会给游客留下深刻的第一印象。为了让游客真正感受到华师大志愿者的热情和优质服务，票务中心志愿者工作站采取多项举措，精心部署，力争打造优质服务。

加强组织建设，开展党、团活动创优质服务活动

票务中心志愿者分布在9个出入口，分为9个小组。上岗伊始，票务中心志愿者工作站即按照党、团员分布情况分别在9个小组建立了临时党、团支部。在志愿服务期间，各党、团支部纷纷加强组织建设，积极通过党、团员带领全体志愿者开展微笑服务、热情服务，争创优质服务先锋号等活动，提升了服务质量，打造出了一些服务的精品和品牌。

保持信息联动，为游客提供贴心服务

“志愿者分布散，而游客所需信息涉及不同片区”是票务中心志愿者服务的一大特点。为游客提供不同片区及时、贴心的游园信息非常重要。对此，票务中心志愿者工作站采取了“向上汇报，向下通告”的信息联动模式：由各票口就近收集世博动态信息，通过小组长报告片区长，再由片区长传达到小组长和每一位志愿者，保持各票口志愿者掌握的信息都能及时更新，为游客提供第一时间的贴心服务。

精心组织志愿者生日派对， 创造有效激励

志愿服务期间，老师和小组长们还特别关注了“世博生日”的志愿者们，精心准备了一个个别具特色的生日派对，没有蛋糕，找来苹果代替；没有宴席，把小小的休息室布置得异样温馨。票务中心志愿者工作站为“小白菜”寿星们送上了一份份特殊的生日礼物――印有志愿者和海宝标志的徽章，转发了上海世博会志愿者部精心准备的明信片等。别样的生日派对带给了志愿者们无限的鼓励。

创建“志愿者之家”，营造温馨服务氛围

不同于其他片区的志愿者，票务中心志愿者每个小组有一个休息室。为了创造一个温馨的休息环境，各小组志愿者纷纷开动脑筋，带来卡纸和剪刀等，将休息室布置成为一个小而精致的“志愿者之家”――有图画墙、开设照片栏、心愿贴纸区、奇遇记等等，休息之余，还能享受一份特别的温馨。

不论是加强组织建设还是保持信息联动，不论是组织志愿者生日派对还是创建志愿者之家，我们都只为一个目标――让我们华师大票务中心志愿者172人能够拧成一股绳，齐心协力站好岗，为上海世博会的成功、精彩、难忘奉献自己最大的力量！